Toen Century 21 begon met het gebruiken van Portal.chat waren dit de resultaten na 1 week:

+233%

Inkomende Leads

-9%

Telefoon Reductie

+6%

Geplande Bezichtigingen

Century 21:

Een Chatbot klinkt misschien als een futuristisch begrip, maar volgens de statistieken van de Global Web Index wordt gezegd dat 75% van de internetgebruikers een of meerdere Messenger platforms adopteert. Hoewel uit onderzoek blijkt dat elke gebruiker gemiddeld 24 apps per maand gebruikt, waarbij 80% van de tijd in slechts 5 apps zit. Ongetwijfeld onder hen zijn Facebook Messenger, Snapchat, WhatsApp, WeChat, Instagram, etc Dit betekent dat je nauwelijks vooruit kunt met een app, maar je hebt nog steeds grote kansen om je chatbot te integreren met een van deze platforms.

AI Chatbots worden gemaakt om de pijn waarmee de industrieën vandaag worden geconfronteerd te verlichten. Het doel van chatbots is om bedrijfsteams te ondersteunen en te schalen in hun relaties met klanten. Het kan leven in alle belangrijke chat-applicaties zoals Facebook Messenger, Slack, Telegram, SMS, etc.


Toen Remax begon met het gebruiken van Portal.chat waren dit de resultaten na 1 week:

+168%

Inkomende Leads

-7%

Telefoon Reductie

+4%

Geplande Bezichtigingen

Remax:

Een Chatbot klinkt misschien als een futuristisch begrip, maar volgens de statistieken van de Global Web Index wordt gezegd dat 75% van de internetgebruikers een of meerdere Messenger platforms adopteert. Hoewel uit onderzoek blijkt dat elke gebruiker gemiddeld 24 apps per maand gebruikt, waarbij 80% van de tijd in slechts 5 apps zit. Ongetwijfeld onder hen zijn Facebook Messenger, Snapchat, WhatsApp, WeChat, Instagram, etc Dit betekent dat je nauwelijks vooruit kunt met een app, maar je hebt nog steeds grote kansen om je chatbot te integreren met een van deze platforms.

AI Chatbots worden gemaakt om de pijn waarmee de industrieën vandaag worden geconfronteerd te verlichten. Het doel van chatbots is om bedrijfsteams te ondersteunen en te schalen in hun relaties met klanten. Het kan leven in alle belangrijke chat-applicaties zoals Facebook Messenger, Slack, Telegram, SMS, etc.


Toen autokopen begon met het gebruiken van Portal.chat waren dit de resultaten na 1 week:

+158%

Inkomende Leads

-3%

Telefoon Reductie

+12%

Geplande Bezichtigingen

Autokopen.nl:

Een Chatbot klinkt misschien als een futuristisch begrip, maar volgens de statistieken van de Global Web Index wordt gezegd dat 75% van de internetgebruikers een of meerdere Messenger platforms adopteert. Hoewel uit onderzoek blijkt dat elke gebruiker gemiddeld 24 apps per maand gebruikt, waarbij 80% van de tijd in slechts 5 apps zit. Ongetwijfeld onder hen zijn Facebook Messenger, Snapchat, WhatsApp, WeChat, Instagram, etc Dit betekent dat je nauwelijks vooruit kunt met een app, maar je hebt nog steeds grote kansen om je chatbot te integreren met een van deze platforms.

AI Chatbots worden gemaakt om de pijn waarmee de industrieën vandaag worden geconfronteerd te verlichten. Het doel van chatbots is om bedrijfsteams te ondersteunen en te schalen in hun relaties met klanten. Het kan leven in alle belangrijke chat-applicaties zoals Facebook Messenger, Slack, Telegram, SMS, etc.


Toen Autodealers begon met het gebruiken van Portal.chat waren dit de resultaten na 1 week:

+158%

Inkomende Leads

-3%

Telefoon Reductie

+12%

Geplande Bezichtigingen

Autodealers.nl:

Een Chatbot klinkt misschien als een futuristisch begrip, maar volgens de statistieken van de Global Web Index wordt gezegd dat 75% van de internetgebruikers een of meerdere Messenger platforms adopteert. Hoewel uit onderzoek blijkt dat elke gebruiker gemiddeld 24 apps per maand gebruikt, waarbij 80% van de tijd in slechts 5 apps zit. Ongetwijfeld onder hen zijn Facebook Messenger, Snapchat, WhatsApp, WeChat, Instagram, etc Dit betekent dat je nauwelijks vooruit kunt met een app, maar je hebt nog steeds grote kansen om je chatbot te integreren met een van deze platforms.

AI Chatbots worden gemaakt om de pijn waarmee de industrieën vandaag worden geconfronteerd te verlichten. Het doel van chatbots is om bedrijfsteams te ondersteunen en te schalen in hun relaties met klanten. Het kan leven in alle belangrijke chat-applicaties zoals Facebook Messenger, Slack, Telegram, SMS, etc.

Zakelijke Communicatiekanalen

Hoe heb je de afgelopen 12 maanden met bedrijven gecommuniceerd?

In ons onderzoek hebben we vastgesteld dat 15% van de consumenten chatbots heeft gebruikt om in het jaar met bedrijven te communiceren.

Hoewel dat een kwart is van de hoeveelheid dat de telefoon en e-mail heeft gebruikt om in dezelfde periode met bedrijven te communiceren, is het nog steeds een aanzienlijk groot aantal. En in de komende jaren verwachten we dat dit aantal aanzienlijk zal groeien.

Problemen met traditionele online ervaringen

Welke frustraties heb je de afgelopen maand ervaren?

De meest voorkomende frustraties die door consumenten werden gemeld, waren websites die moeilijk te navigeren waren (34%), geen antwoorden op eenvoudige vragen konden krijgen (31%), en basisgegevens over een bedrijf, zoals adres, aantal bewerkingen en telefoonnummer. - moeilijk te vinden zijn (28%).

Voorspelde use cases voor chatbots

Waarvoor voorspel je dat je een chatbot zou gebruiken?

De meest voorkomende voorspelde toepassingen voor chatbots waarover consumenten rapporteerden, waren onder meer snelle antwoorden op vragen in geval van nood (37%), het oplossen van een klacht of probleem (35%) en gedetailleerde antwoorden of uitleg krijgen (35%).

Het is ook vermeldenswaard dat 34% van de consumenten voorspelde dat ze chatbots zouden gebruiken als middel om contact te maken met een mens.

The takeaway:

Er is afstemming tussen de frustraties van consumenten en hun voorspelde use cases voor chatbots. Consumenten willen chatbots kunnen gebruiken om informatie op het oppervlak te krijgen en antwoorden snel en gemakkelijk te krijgen. En als een chatbot niet alle antwoorden heeft, willen consumenten dat die chatbot ze met een mens kan verbinden.

Potentiële voordelen van chatbots

Als er chatbots beschikbaar waren en effectief werkten voor de online services die u gebruikt, welke van deze voordelen zou u dan verwachten?

Het meest voorkomende potentiële voordeel van chatbots waarop consumenten wezen, was veruit het vermogen om 24-uursservice te krijgen (64%). Dat werd gevolgd door onmiddellijke antwoorden op vragen (55%), en antwoorden op eenvoudige vragen (55%).

The takeaway:

Dat betekent echter niet dat chatbots klaar zijn om mensen te vervangen. Want als het gaat om het verkrijgen van deskundige antwoorden, antwoorden op gedetailleerde vragen en algehele vriendelijkheid / benaderbaarheid, kwamen chatbots veel lager uit. Dat zijn gebieden waar mensen zullen blijven schijnen. Potentiële voordelen: millennials versus babyboomers Hier is iets dat u misschien zou verbazen: de voordelen van chatbots waarvan consumenten verwachten dat ze genieten, variëren niet te sterk tussen leeftijdsgroepen. Meer in het bijzonder, het zijn niet alleen jonge mensen die de potentiële voordelen van chatbots zien.

Potentiële voordelen van chatbots

Millennials vs baby boomers

Toen we de antwoorden van millennials (18-34 jaar) en babyboomers (55+) vergeleken, ontdekten we dat babyboomers in vijf van de negen categorieën waar we naar keken 24% meer kans hadden om voordelen van chatbots te verwachten.

The takeaway:

Chatbots zijn niet alleen voor Millennials. Dit is een technologie die het potentieel heeft om online ervaringen te verbeteren voor alle consumenten, ongeacht hun leeftijd.